Política de envío

Santoku Knives ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://santokuknives.co.uk/)("webSite "). Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptará los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo  sobre este acuerdo para proteger y establecer expectativas mutuamente en nuestro servicio.

1. General

Sujeto a la disponibilidad de acciones, tratamos de mantener recuentos de acciones precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de acciones y no podremos cumplir con todos sus artículos al momento de la compra.

En este caso, le cumpliremos con los productos disponibles y nos comunicaremos con usted sobre si preferiría esperar el reabastecimiento del elemento de reemplazo o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago por el envío se recogerá con la compra. Este precio será el precio final de los costos de envío para el cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución debido al cambio de mentalidad
Santoku Knives aceptará felizmente los retornos debido al cambio de mentalidad mientras nos reciba una solicitud de regreso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos devuelven en el empaque original, no utilizados y en condiciones de revelación. El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito por una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico. (Santoku Knives) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero no reembolsará el valor de cualquier envío pagado.
3.2 Devoluciones de garantía
Santoku Knives felizmente honrará cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Se requerirá que los clientes se pague por pagar el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos un reclamo de garantía exitoso. Al devolver la recepción de artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Santoku Knives procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirma un reclamo de garantía, recibirá la elección de (a) reembolso a su método de pago (b) Un crédito de reembolso en la tienda (c) Un artículo de reemplazo que se le envió (si las acciones están disponibles)

4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos domésticos están en tránsito para  7-15 días hábiles  (Si las existencias están en el almacén local)
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 5 a 15 días hábiles después del procesamiento (procesamiento promedio de 2 días). Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando elige su mensajero en el pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido que nuestro almacén opera el lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en las vacaciones nacionales en cuyo momento se cerrará el almacén. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega/Dirección incorrecta Interrumpida
Para el cambio de solicitudes de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Somos  No se hace responsable de los detalles de la dirección incorrecta ingresados ​​por el cliente que conduce a los artículos que se pierden o no se entregan, el Cliente es responsable de verificar sus detalles al solicitar y también en el correo de confirmación. No se otorgará reembolso, sin embargo, intentaremos ayudar a reiniciar si podemos a expensas del cliente.
4.5 P.O. Envío de caja
Santoku Knives enviará a P.O. Direcciones de caja utilizando solo servicios postales. No podemos ofrecer servicios de correos a estos lugares.
4.6 Dirección militar envío
Podemos enviar a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, esperaremos que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.8 Tiempo de entrega excedido 
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. parcelas dañadas en tránsito 
Si encuentra que un paquete está dañado en el tránsito, si es posible, rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que esté presente, comuníquese con el servicio al cliente con los próximos pasos.

7. Deberes e impuestos
7.1 Taxsales de ventas
El impuesto ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en el sitio web.
7.2 Alejados e impuestos de importación
Se pueden pagar los aranceles de importación y los impuestos para los envíos internacionales al llegar al país de destino. Esto varía según el país y los cuchillos Santoku alientan que sepa estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los aranceles y los impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a los cuchillos Santoku a expensas de los clientes, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se ha enviado un pedido, consulte nuestra Política de reembolso. Si hemos incurrido en algún costo para esta cancelación, se transmitirá al cliente y no se reembolsará.

9. Seguro
Las parcelas están aseguradas por pérdida y daño hasta el valor según lo indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para parcelas dañadas en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para el paquete perdido en tránsito 
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y consideró que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@santokuknives.co.uk